bg111-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

bg111 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন বিনোদন ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী একটি নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সকল সদস্যের গোপনীয়তা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bg111 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতিটি bg111-এর ওয়েবসাইট (bg111.cam) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী স্বীকার করেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের অনুরোধ — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

bg111 বিশ্বাস করে যে তথ্যের স্বচ্ছতা একটি সুস্থ ও বিশ্বস্ত সেবার ভিত্তি। তাই আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ, সুস্পষ্ট ও বোধগম্য ভাষায় উপস্থাপন করার চেষ্টা করেছি।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bg111 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে সংগৃহীত হয় — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্যান্য পরিচয় নথি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• ঠিকানা তথ্য (প্রয়োজন হলে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও ভাষা সেটিং
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের লগ ও সময়কাল
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ যোগাযোগ তথ্য

আপনি যদি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তাহলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হতে পারে — এটি মূলত সেবার মান উন্নত করা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bg111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ
• নিরাপদ লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের সুবিধা প্রদান

৩.২ পরিষেবা প্রদান

• বেটিং, গেমিং ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেবা পরিচালনা করা
• আমানত (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্য করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

৩.৩ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অনিয়ম শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখা
• দায়িত্বশীল জুয়ার নীতিমালা বাস্তবায়ন করা

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা ও পরীক্ষা করা

৩.৫ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ (আপনার সম্মতি থাকলে)
• লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

bg111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। তাদের সাথে কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হয় যা তাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। এই পক্ষগুলো আমাদের তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে প্রয়োজন হলে bg111 কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

৪.৪ নিরাপত্তা সুরক্ষা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, নিরাপত্তা হুমকি বা অন্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bg111 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা সেটিং, ব্যবহারকারীর নাম ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কিত পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য (তথ্য বেনামে থাকে)।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন — অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bg111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আটকে পড়ার সম্ভাবনা দূর করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত আর্থিক তথ্য ও পরিচয় নথি — আমাদের ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং প্রয়োজনে উন্নত করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: উচ্চমূল্যের লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু তথ্য নিরাপত্তার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে সতর্ক থাকুন।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

bg111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় কারণ এটি আর্থিক বিধিমালার জন্য প্রয়োজন।
• বেনামি তথ্য: ব্যক্তি পরিচয় মুছে ফেলে বেনামি করা ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হতে পারে।

আপনার তথ্য আর প্রয়োজন না হলে বা আপনি অপসারণের অনুরোধ করলে (যেখানে প্রযোজ্য), আমরা নিরাপদে তা মুছে ফেলব বা বেনামি করব।

৮ আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং bg111 সেগুলো সম্মান করে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আপনাকে এই তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য সবসময় মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার জন্য আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

bg111 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলোর (Pragmatic Play, JILI, Spribe, PG Soft, Evolution Gaming ইত্যাদি) সফটওয়্যার একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে বিষয়ে bg111-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংকের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় তারা তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bg111 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bg111 প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নয়ন বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

নীতি পরিবর্তনের পরও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং যত্নসহকারে প্রক্রিয়া করব। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পাতাটিও পড়ুন।